1st Line Support

  • Type Permanent
  • Location België, Antwerpen, Turnhout

Job

Momenteel zoeken we een enthousiaste 1st Line Support om ons team te versterken. Iets voor jou?

Als 1st Line Support ben je verantwoordelijk voor de totaalondersteuning van onze nieuwe en bestaande klanten in België. Je zorgt voor de opvolging van vragen over onze kassasoftware, barautomatisering en betaalterminals die via telefoon en ticketing op de helpdesk binnenkomen, dit in samenwerking met Support Consultants.

  • Je zorgt voor de opvolging van vragen die via telefoon en ticketing op de helpdesk binnenkomen.
  • Je staat intern in contact met de verkoopafdeling en operations.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en 3th party leveranciers.
  • Je zorgt voor de implementatie en remote configuratie van onze oplossingen bij de klanten.
  • Je zorgt voor een correcte analyse van het probleem, verhelpt het of je schakelt de juiste partijen in (collega's 2nd Line, uitsturen techniekers, externe partijen…).
  • Je verzorgt ad-hoc aanpassingen, correcties en work-arounds zowel op SQL DB niveau als op onze kassa-applicatie.
  • Je vernieuwt of schrijft korte procedures om terugkerende taken te vergemakkelijken of te automatiseren.
  • Je signaleert commerciële opportuniteiten naar ons Sales Team.
  • Je maakt deel uit van het permanentiesysteem.
  • Je bezorgt de nodige feedback aan onze Product Specialist voor de verdere ontwikkeling van onze producten.

01 Company

Who you’ll be working for

Trivec is een internationale specialist in geïntegreerde horeca automatisering die zich voortdurend wenst te onderscheiden door de kwaliteit van haar medewerkers en door continu te investeren in onderzoek en ontwikkeling van hard- en software.

02 Profile

Who we're looking for
  • Je volgde een opleiding op bachelor niveau of bent gelijkwaardig door ervaring en je hebt affiniteit met de horecasector.
  • Je hebt ervaring in helpdesk en/of opleidingsomgeving.
  • Je bezit relevante IT-kennis in Windows 7/10 omgeving, MS SQL en netwerken.
  • Je bent een hands-on persoonlijkheid, communicatief, analytisch en resultaatgericht.
  • Je spreek vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B en flexibel op vlak van sporadische verplaatsingen naar onze verschillende kantoren.
  • Je woont bij voorkeur in de ruime omgeving van Turnhout.

03 Offer

What we offer
  • Een boeiende functie met veel vrijheid.
  • Ervaring binnen een groeiend bedrijf.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Apply now

{$lblMailSend}