Service Operations Manager

  • Type Permanent
  • Emplacement België, West-Vlaanderen, Brugge

Job

Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een: Service Operations Manager.

Als Service Operations Manager leid je de volledige operationele serviceafdeling van dormakaba. Service Operations Manager is een positie met veel verantwoordelijkheid en uitdagingen.
Een greep uit jouw takenpakket:

  • Je stuurt een team van 40 personen aan, bestaande uit:
    • Teamleads.
    • Interne binnendienstmedewerkers (klantendienst, aankoop, logistiek, planning & fulfilment alsook facturatie).
    • Techniekers (installatie en service).
  • Je staat in voor het uitbouwen en optimaliseren van processen voor jouw afdeling en je zorgt voor een vlotte organisatie.
  • Je bouwt de serviceafdeling verder uit en zoekt samen met de commerciële afdelingen naar opportuniteiten.
  • Je volgt nauwgezet de KPI's, kosten en targets op.
  • Bij elke interventie streef je naar "first time right" en een tevreden klant.
  • Je werkt mee aan het VGM-beleid.

01 Société

Qui vous emploie ?

Dormakaba in Brugge behoort wereldwijd tot de top drie van bedrijven in de markt voor toegangs- en beveiligingsoplossingen. Met meer dan 16.000 medewerkers staan wij in meer dan 130 landen aan de zijde van onze klanten. En wie bij ons komt werken, merkt het meteen: We zijn nieuwsgierig naar mensen en verwachten altijd het beste van hen. Het openhartig tegemoet treden van nieuwe collega's en ze met vertrouwen verwelkomen - voor ons maakt het deel uit van de cultuur die ons al jaren succes brengt. Vertrouwen is wat ons verbindt bij dormakaba. En wat zorgt voor een perfecte start voor je carrière bij ons.

02 Profil

Qui cherchons-nous ?
  • Je bent in het bezit van een Master en hebt minstens 3 jaar managementervaring binnen een operationele serviceafdeling.
  • Je hebt een zeer goed organisatorisch en commercieel inzicht.
  • Je bent een uitgesproken People manager.
  • Je denkt sterk procesmatig en probleemoplossend.
  • Je hebt ervaring met lean werken (Six Sigma of gelijkwaardig).
  • Je beschikt over een goede kennis Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt een grondige kennis van Excel.
  • Kennis van SAP is een troef.

03 Offre

Qu’offrons-nous ?
  • Een job met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een groeiend, internationaal bedrijf.
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen in een boeiende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden.

Poser ma candidature

{$lblMailSend}