Business Relationship Manager

  • Type Permanent
  • Locatie België, Brussel

Job

Ben je gemotiveerd om één van de 'gezichten' te worden van het IT departement bij de Business?

In het kader van de transformatie van het IT departement (120 personen) worden per product of kanaal een 7-tal kleine cellen ("IT Areas") opgericht die voor de Business - onze interne klant - het aanspreekpunt zijn voor IT. Voor deze cellen zijn wij op zoek naar verschillende senior en junior profielen voor relatiebeheer, project management, business analyse en veranderingsmanagement.

Je bent de brug tussen IT en Business. Je staat hierbij in nauw contact met het het Marketing departement, en je verzekert het goede dagelijks functioneren van de IT dienstverlening. Je zorgt voor duidelijke service afspraken tussen IT en de Business, je volgt die op, en je escaleert belangrijke IT problemen. Je capteert en begrijpt de ambities van de Business.
Je kent ook de IT oplossingen en hun mogelijkheden door en door, en je kan aantonen waarmee IT de Business zou kunnen helpen. Je speelt een sleutelrol in het analyseren, vertalen en implementeren van business behoeftes naar nieuwe of bestaande IT toepassingen. Je levert input aan het IT-beleid teneinde tegemoet te komen aan de realisatie van de gemeenschappelijke strategische doelstellingen van Business en IT.

Functie

  • Je bent een aanspreekpunt voor de Business wat betreft IT diensten binnen het player engagement domein.. Je zorgt ervoor dat binnen je domein de Business, de IT afdeling en de eventuele externe IT partners op een professionele manier samenwerken. Je verzekert de continuïteit en je stimuleert en bevordert de verbetering van de kwaliteit van de IT diensten in je domein.
  • Je helpt de Business om anomalieën, bottlenecks, rendementsverliezen of desorganisatie weg te werken door passende IT oplossingen rond procesautomatisering, customer experience modeling of informatievoorziening voor te stellen, rekening houdend met de mogelijkheden en beperkingen binnen het IT landschap.
  • Je verzekert dat IT projectdefinities een zo sluitend mogelijke oplossing bieden aan de Business. Anderzijds breng je standpunten, strategische doelstellingen, opportuniteiten en bedreigingen afkomstig uit de Business binnen IT zodat het IT-beleid hiermee rekening kan houden.
  • Je beheert of helpt mee in de implementaties van grotere IT projecten en programma's. Je houdt het veranderingsmanagement in het oog teneinde een succesvolle implementatie en een vlotte ingebruikname te verzekeren.
  • Je vertaalt, eventueel met de hulp van je collega's binnen andere domeinen, de Business behoeftes naar functionele specificaties voor nieuwe of bestaande IT toepassingen.
  • Je rapporteert aan een IT Area Lead of een IT Lead.

01 Bedrijf

Waar je zal werken

De missie van de Nationale Loterij bestaat erin om de markt van betaald spel op een gerichte manier te kanaliseren door spelplezier aan te bieden aan de Belgische populatie ouder dan 18 jaar via amusante spelen, die sociaal verantwoord zijn en waarvan de opbrengsten herinvesteerd worden in de maatschappij. Sponsor- en subsidiegelden worden toegekend aan een zeer brede waaier van initiatieven. Dit alles kan enkel als de Nationale Loterij dé referentie in de kansspelmarkt blijft door het verzekeren van haar onberispelijke en betrouwbare reputatie enerzijds, en door het aanbieden van de beste spelervaring aan haar spelers via een gediversifieerde waaier van kanalen en producten anderzijds.

Business Relationship Manager - Player Engagement / Marketing automation

02 Profiel

Wie we zoeken
  • Je hebt een Master diploma op zak.
  • Je hebt een achtergrond binnen advanced analytics, customer intelligence en marketing automation en hebt kennis van het digitale marketinglandschap. Je begrijpt de business strategie en bent in staat om de nodige link te leggen met analytics en IT.
  • Hiernaast ben je ook in staat om de business te adviseren en nodige zaken te vertalen in concrete roadmaps.
  • Je hebt een passie voor customer experience en stelt de klant centraal.
  • Je bent bereid om een diepgaande kennis te vergaren rond het bestaande en toekomstige IT landschap, het volledig IT product- en dienstengamma, en de IT systemen. Je wil deze kennis delen met andere BRM/BA, om duurzame en effectieve IT oplossingen te bieden aan de Business.
  • Je bent gepassioneerd om de Business te leren kennen, op de voet op te volgen wat er reilt en zeilt, en om een visie te ontwikkelen die rekening houdt met de standpunten van de Business.
  • Je bent vastberaden om een brugfunctie tussen de Business en IT te vervullen. Je bent (of zal in staat zijn) om de service-ervaring van de Business te verhogen door de juiste technische IT medewerkers hiertoe te motiveren en aan te sturen.
  • Je bent sterk in communicatie, zowel verbaal als geschreven.
  • Je hebt een uitstekende kennis van de 2de landstaal en je drukt je ook goed uit in het Engels.
  • Je bent van nature analytisch aangelegd.
  • Je loopt niet achter de feiten aan, maar bent proactief.
  • Je bent een teamplayer die ook een rol opneemt tijdens afwezigheden.
  • Je bent ervaren in het gebruik van courante MS Office software zoals Excel, PowerPoint en Word.

03 Aanbod

Wat we bieden
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk, marktconform salaris overeenstemmend met je ervaring
  • Talrijke opleidingsmogelijkheden.
  • Een zeer stabiele werkgever met ambitie, met aandacht voor sociaal verantwoord ondernemen.

Solliciteer nu

{$lblMailSend}