Technisch Coördinator Operations & Monitoring

Wat doe je in deze rol?

Deze functie combineert twee luiken, in een rotatiesysteem:

Digitale monitoring & incidentopvolging (control room)

• Opvolging van camerabeelden en IT-systemen
• Detectie van storingen, technische afwijkingen of foutcodes
• Analyse en registratie van incidenten, bepalen van prioriteit
• Coördinatie van interventies bij defecten of blokkades

Technische klantenondersteuning (customer service)

• Inkomende oproepen en meldingen behandelen
• Analyse van storingen op afstand via digitale tools
• Herkennen van technische patronen en snel inschatten van de juiste actie
• Contact houden met techniekers en collega's in het veld

De functie vereist snel schakelen, heldere communicatie en een analytische aanpak. Je werkt nauw samen met collega's binnen een operationeel team, maar je neemt zelfstandig beslissingen.

Een analytische functie, aan de frontlinie van digitale service en technische incidentopvolging.

In deze functie werk je in een hecht, zelfsturend operations team dat verantwoordelijk is voor het bewaken en aansturen van installaties op tientallen locaties in België. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische meldingen en combineert digitale monitoring met hands-on probleemoplossing. Dankzij jouw snelheid van denken en handelen blijven systemen draaiende en klanten tevreden.

Jouw profiel

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Analytisch sterk en digitaal vaardig: werken met meerdere schermen en systemen schrikt je niet af
• Affiniteit met techniek of operationele processen
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig
• Klantgericht, communicatief en proactief
• Beschikbaar voor dagshiften (tussen 7u en 19u)
• Vlot tweetalig Nederlands en Frans en zeer goede kennis Engels

Waarom kiezen voor deze rol?

• Centrale functie binnen een organisatie in volle digitale transformatie
• Afwisseling tussen monitoring, technische analyse en klantencontact
• Impactvolle rol met autonomie en korte communicatielijnen
• Team met ervaren collega's, waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan
• Transparante onboarding met degelijke opleiding

Wat mag je verwachten?

• Vast contract (voltijds 40u/week)
• Een salaris afhankelijk van ervaring en talenkennis
• 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV)
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (inclusief ambulante kosten)
• Jaarlijkse bonus via cao 90
• Cafetariaplan met fietsleasing, internetvergoeding, extra verlofopties

Voor wie is dit interessant?
Een ideale functie voor kandidaten met ervaring in monitoring, dispatch, helpdesk of technische support. Ook schoolverlaters met sterke digitale skills en een analytisch denkvermogen krijgen hier een serieuze kans. Ervaring in een control room-omgeving is een plus, maar geen must.

Solliciteer nu
Ben jij iemand die snel schakelt, denkt in oplossingen en zich thuis voelt in een digitale omgeving met technische focus? Dan maken we graag kennis.